IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

I servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono forniti da CIRFOOD s.c., con sede legale in Reggio Emilia, via A. B. Nobel 19 – Codice Fiscale e Partita IVA 00464110352.

 di seguito indicata come «Fornitore».

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1. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI

1.1 Le presenti condizioni generali regolano le modalità di prenotazione e acquisto

- dei servizi di ristorazione all’interno del Parco Archeologico di Pompei presenti sul sito www.chorapompei.it

- di eventi organizzati all’interno del Parco Archeologico di Pompei su richiesta del cliente.

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2. PRENOTAZIONE E ACQUISTO DEI SERVIZI

2.1 Il cliente che intenda usufruire dei servizi di ristorazione dovrà compilare il modulo di “richiesta prenotazione tavolo” presente sul sito www.chorapompei.it con tutti i dati contrassegnati come obbligatori, indicando il numero di ospiti e i menù selezionati, la cui scelta verrà comunque confermata al momento della definizione della prenotazione.

2.2 Il cliente che intenda organizzare un evento dovrà compilare il modulo di “richiesta evento” presente sul sito www.chorapompei.it con tutti i dati contrassegnati come obbligatori.

2.3 In seguito all’invio dei moduli di cui agli artt. 2.1 e 2.2 compilati, il cliente verrà contattato da un operatore autorizzato dal Fornitore per la definizione dei servizi e la prenotazione degli stessi.

2.4 Successivamente alla definizione della prenotazione tramite operatore, il cliente riceverà una comunicazione e-mail/telefonica di conferma dei dati della prenotazione con l’indicazione dei servizi prenotati, delle modalità e termini di pagamento.

2.5 Il prezzo totale dei servizi prenotati sarà indicato nella mail di conferma della prenotazione ed è da intendersi comprensivo di IVA. Il costo dei singoli servizi indicato sul sito internet potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno sulle prenotazioni già effettuate dal cliente.

2.6 La prenotazione dei servizi si intende perfezionata mediante il pagamento dell’acconto indicato nella comunicazione e-mail di cui all’art. 2.4 entro tre (3) giorni dalla data di ricevimento della e-mail stessa. Il mancato pagamento dell’acconto nei termini indicati comporterà la perdita del diritto alla prenotazione.

2.7 Il cliente dovrà provvedere al saldo nei termini indicati nella comunicazione e-mail di conferma della prenotazione e riceverà, in seguito alla verifica da parte del Fornitore dell’avvenuto corretto pagamento, il voucher per la fruizione dei servizi prenotati. Il mancato pagamento del saldo nei termini indicati comporterà l’annullamento della prenotazione.

2.8 Nell’ipotesi in cui la prenotazione sia relativa a servizi da erogarsi entro i 30 giorni dalla data di prenotazione stessa, il cliente dovrà provvedere al saldo dell’intero importo indicato nella comunicazione e-mail di conferma dei dati della prenotazione entro tre (3) giorni dalla data di ricevimento della e-mail stessa e riceverà, in seguito alla verifica da parte del Fornitore, dell’avvenuto corretto pagamento, il voucher per la fruizione dei servizi prenotati. Il mancato pagamento dell’intero importo nei termini indicati comporterà l’annullamento della prenotazione.

2.9 Il cliente dovrà provvedere al pagamento del prezzo dei servizi secondo le modalità indicate nella comunicazione e-mail di conferma dei dati della prenotazione. Eventuali costi legati alla modalità di pagamento scelta sono dovuti al prestatore del servizio di pagamento e sono da intendersi a carico del cliente.  

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3. EROGAZIONE DEI SERVIZI

3.1 Il cliente potrà usufruire dei servizi prenotati solo presentando il voucher ricevuto successivamente al pagamento del prezzo totale dei servizi.

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4. MODIFICA DI UNA PRENOTAZIONE

4.1 Il cliente potrà richiedere la modifica di una prenotazione già confermata fino a quindici (15) giorni prima della data prenotata mediante comunicazione e mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@chorapompei.com o contatto telefonico al n. 081/19210917.

4.2 Il cliente potrà richiedere la modifica della prenotazione di un evento fino a sei (6) mesi prima della data prenotata mediante comunicazione e mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@chorapompei.com o contatto telefonico al n. 081/19210917.

4.3 Lo spostamento della data di fruizione dei servizi o di esecuzione dell’evento ad altra data è soggetto alla disponibilità dei servizi di ristorazione o dei luoghi destinati agli eventi e sarà comunque oggetto di accordo con il Fornitore.

4.4 La richiesta di modifica del numero di persone prenotate o della tipologia di menù prenotati, effettuata nel termine di cui all’art. 4.1 è soggetta alla disponibilità dei servizi di ristorazione; qualora la richiesta di modifica comporti un aumento del prezzo inizialmente indicato, il Fornitore, verificata la disponibilità, indicherà l’importo integrativo nella comunicazione e-mail di conferma della nuova prenotazione. Il pagamento dell’importo integrativo dovrà essere corrisposto entro tre (3) giorni dalla ricezione della comunicazione e-mail. In seguito alla verifica da parte del Fornitore, dell’avvenuto corretto pagamento, il cliente riceverà il voucher per la fruizione dei servizi ulteriori prenotati. Qualora la richiesta di modifica comporti una diminuzione del prezzo inizialmente indicato, non è previsto alcun rimborso dell’acconto o del prezzo totale già corrisposto.

4.5 La richiesta di modifica delle modalità di esecuzione di un evento prenotato, effettuata nel termine di cui all’art. 4.2 è soggetta alla disponibilità dei servizi di ristorazione; qualora la richiesta di modifica comporti un aumento del prezzo inizialmente indicato, il Fornitore, verificata la disponibilità, indicherà l’importo integrativo nella comunicazione e-mail di conferma della nuova prenotazione. Il pagamento dell’importo integrativo dovrà essere corrisposto entro tre (3) giorni dalla ricezione della comunicazione e-mail. In seguito alla verifica da parte del Fornitore, dell’avvenuto corretto pagamento, il cliente riceverà il voucher per la fruizione dell’evento. Qualora la richiesta di modifica comporti una diminuzione del prezzo inizialmente indicato, non è previsto alcun rimborso dell’acconto o del prezzo totale già corrisposto.

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5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Il cliente ha il diritto di cancellare la prenotazione dei servizi di ristorazione o di un evento in qualsiasi momento mediante comunicazione e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@chorapompei.com o contatto telefonico al n. 081/19210917.

5.2 La cancellazione della prenotazione non dà diritto ad alcun rimborso dell’acconto o del prezzo totale già corrisposto.

5.3 Per i clienti persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta si avverte che l’art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) del Codice del Consumo (D.lgs 206 del 6 settembre 2005) prevede l’esclusione del diritto di recesso per i contratti negoziati a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali per la fornitura di servizi di catering o di servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

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6. ANNULLAMENTO DELLE PRENOTAZIONI DA PARTE DEL FORNITORE

6.1 Il Fornitore potrà annullare la prenotazione dei servizi o degli eventi in ipotesi di ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da uno dei seguenti fattori: scoppio di ostilità, sommossa, disordini civili o atti di terrorismo, atto di qualsiasi governo o autorità, incendio, esplosione o inondazione, furto, danno doloso, sciopero, blocco delle produzioni industriali di qualsiasi tipo, qualsiasi causa o circostanza che esuli dal ragionevole controllo del Fornitore.

6.2 La fruizione dei servizi o l’esecuzione dell’evento saranno programmati in altra data concordata con il cliente tenuto conto della disponibilità dei servizi di ristorazione o dei luoghi destinati agli eventi.

6.3 Qualora il cliente non accetti alcuna delle nuove date proposte dal Fornitore per la fruizione dei servizi o l’esecuzione dell’evento, il cliente non avrà alcun diritto al rimborso delle somme già corrisposte.

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7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

7.1. Il Fornitore tratterà i dati forniti dal cliente in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018, per la finalità di esecuzione del contratto di acquisto dei servizi o di eventi.

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8. NULLITA’ PARZIALE

8.1. Nel caso in cui una clausola o parte delle Condizioni generali dovesse essere ritenuta nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto del contratto e la sua validità ed efficacia.

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9. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Per i clienti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale

9.1. Per qualsiasi controversia inerente alle presenti Condizioni Generali, i rapporti tra il Fornitore e i clienti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale sono regolati dalla legge italiana e sarà competente il Tribunale di Reggio Emilia.

Per i clienti persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

9.2 Per qualsiasi controversia inerente alle presenti Condizioni Generali, i rapporti tra il Fornitore e i clienti, che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta sono regolati dalla legge dello Stato dove l’Utente risiede abitualmente.

Per qualsiasi controversia inerente alle Condizioni generali, stante la natura di consumatore dell’Utente, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/2005 e, per l’effetto, sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio dal cliente.

9.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione alle Condizioni Generali disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti ai Termini e Condizioni d’Uso, l’Utente potrà ricorrere alla procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, il Cliente potrà contattare il Fornitore al seguente indirizzo di posta elettronica info@chorapompei.com.